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參展后如何及時跟進客戶是成功的關鍵
來源: | 作者:1foouk | 發布時間: 2019-11-20 | 56 次瀏覽 | 分享到:

保持你的戰斗精神,勇敢而專注。

 

展會前的精心準備是為展會鋪路,在展會中與客戶溝通是非常重要的。細節決定成敗,在參展的程度上需要注意一些細節。

 

保持你的戰斗精神。參展商除了要穿統一的服裝和佩戴公司的徽標外,還要特別注意自己的形象。每個人都應該站起來迎接,充滿活力,良好的精神體現了公司的活力和生機勃勃的氛圍。參展商在參展前不得隨意播放或吃喝,不得在展位前無所事事,閱讀書籍和報紙,給客戶留下不好的印象。

 

膽大心細。面對光顧展位的顧客,不要膽怯,主動打招呼,歡迎光臨。只要你能在你的攤位停下來,至少他還感興趣,你應該主動歡迎。

 

和客戶合影。所有來到展位的顧客都會與他們合影,并在對方的名片上做標記。通過集體照片,您可以方便地記住客戶的出現,然后再處理照片,在一定的年份、月、日內與某某人一起寫一張照片,并在展覽結束后通過電子郵件將照片發送給客戶,這將發揮更理想的效果。

 

如果客戶是老客戶,您需要有以下兩點信息。一個是詢問客戶對他們過去使用的產品有什么建議,另一個是問客戶他們將來需要什么樣的產品。對于新客戶,要了解對方是制造商還是經銷商,簡單地說,要掌握更多的信息。

 

與同行交換客戶資源。這里所指的同行并不是指同一產品的企業,而是指同類產品的企業。例如,汽車零部件展覽會,參展商經營很多不同的品種,有展覽的汽車音響,有展覽的車燈,有展覽的汽車座椅等等。這樣的參展商是供求雙方,客戶可能會要求你的汽車零件,你不生產,因為他們不一定比你更了解國內市場。因此,主動拜訪這些同行,向他們推薦你的產品,留給他們一些樣品,并向他們索取樣品。發揮資源互補共享的作用。

 

小心童子軍。展覽中經常有童子軍,他們假裝是顧客,為你設定價格和技術,甚至是客戶信息,所以要保持警惕。有幾種方法可以識別間諜。一個是去同儕展位了解參加展覽的人,這樣當他們到你的展位來窺探信息時,你會有一點印象。此外,他還能從談話中感覺到對方是否是偵探,他只問敏感的問題,而不是其他人。

 

每天的工作總結。每天參展后,對當天的顧客進行分類整理,記錄談話的要點。配合合影,記住客戶的形象和名字。此外,根據客戶對話的需要,判斷今年產品流行的趨勢,并對展會后的公司決策水平進行探討,探討新產品的開發和推廣。例如,在展會上展出的汽車液晶電視的最大尺寸為17英寸,許多客戶詢問是否生產一臺21英寸的液晶電視,這是一個潛在的市場信號。如果你能領先生產一臺21英寸的液晶電視,你今年的銷量會很好。

 

展覽后及時跟進

 

在展覽結束時,我們只能說工作只完成了一半。真正有效的是在展覽結束后及時跟進。

 

客戶分類。根據在展會上與客戶談判的過程和結果,客戶分為定期客戶、潛在客戶和無效客戶。這里的正式客戶是指老客戶,根據以上兩點進行工作。潛在客戶指的是一個客戶,他有著明確的訂購您的產品的意圖,只需要進一步跟進并確定一些訂購的細節。無效客戶是指在展覽會上只留下名片的客戶,沒有溝通,另一方只是在收集一些信息。在展會期間對客戶記錄進行梳理,對應客戶,添加自己的一些想法,為下一步的工作做好準備。

 

聯系客戶。給每個客戶發電子郵件,小心不要分組發送。上一次展覽的內容反映在電子郵件中。對于重點客戶要注重聯系,首先要聯系關鍵客戶,區分主次客戶。在附件中添加一張展覽中的集體照片。

 

回復客戶。在電子郵件發送之后,一些回復將被一個接一個地收到。這些回復應該仔細閱讀,掌握客戶的真實想法,并及時回復給客戶的回復內容。如果客戶需要為產品報價,那么就為客戶報價。不要低估一句引語。你有很多知識。1.許多人只是將引用列表命名為\“引用列表”。事實上,這是一種相對膚淺和不負責任的做法。顧客會認為這是一個普通的報價,所以價格是不可信的。我的方法是報價+客戶名稱+日期,如報價-微軟-18/7/2006,不要低估添加的幾個詞,客戶會認為您是一個特殊的訂單,在它的價格也會受到重視。另一個優點是你能很快找到這個報價。二.報價的內容和格式也非常重要。我自己的報價是用EXCEL寫的。SHEET 1是報價,SHEET 2是客戶信息。報價的左上角是公司的標志。報價的右邊是公司名稱和聯系信息。報價包括以下項目:產品名稱、圖片、單價、特點、規格和包裝方法等。

 

再跟進一次。如果客戶對你的產品和價格感到滿意,你應該誘導他訂購你的產品,如數量、時間、交易條件等,以引導客戶達到目的。如果你發了一封電子郵件,而客戶沒有回復,那就在一周后再發一封與上次不同的電子郵件。如果客戶仍然沒有回應,您應該考慮客戶是否對您的產品不感興趣。如果頻繁的電子郵件會引起客戶的反感,你也可以在下一封郵件中添加一封。如果您不想收到這封郵件,請回復。

 

總之,你應該從參展中得到一些東西,這與你在展覽前后所做的工作密切相關。參展商展示自己的產品和形象是一項艱巨的任務。因此,參展是很有必要的。

 

廣州弗克展示工程有限公司成立于2014年,總部位于中國廣州。秉承實現打造會展行業價值營銷服務商理念,以服務質量為核心,結合工程、創意、技術、售后等多維度,為客戶提供綜合性展臺營銷策劃服務,幫助企業實現“營銷式展臺”體系。自創立之初到現在,我們共服務過的客戶體系近5000+,上市公司80+,包括廣汽傳祺、保利地產、金發綠可、鴻利智匯、佛山照明、南粵集團等。

 
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